网络用户在搜索引擎上的消费通常会有几个阶段，而竞价推广的流程是由用户行为来决定的，依次对应了几个步骤，也就是迎合用户行为习惯引导其选择消费的流程。
网络用户搜索→搜索信息→点击广告→浏览网站→进行咨询→购买产品。
竞价推广流程→展现→点击→访客→咨询→转化。
展现——
首先要做的，肯定是让你的广告出现在用户面前，这需要满足两个条件，第一就是用户搜索了一个关键词，第二就是你的账户中有相应的关键词，并且你的出价比较有竞争力，这样你的广告就有机会出现在用户搜索结果页中。
例如，我有一个刚上小学的孩子，又听话有乖巧什么都挺好，就是不敢开口讲英语，我想要提升他的英语口语能力却苦于没有经验，就在百度上搜索了一个我认为可以给予我一定帮助的搜索词：孩子英语口语差怎么办？于是出现了一下搜索结果页；
像图片标题中所展现的，如“孩子英语口语”“英语”“孩子英语”等就是广告主投放的关键词，与用户的搜索词“孩子英语口语差怎么办”产生了匹配，从而形成展现。
在竞价推广中，关键词和搜索词之所以会匹配是因为关键词出价和匹配等因素搭起了一个相通的渠道，当然也决定了广告不同的展现结果。
点击——
当你的广告能展现在用户面前的时候，你需要做的就是保证自己的广告足够吸引用户，并且有很大概率被用户选择和点击，这个跟广告排名有关，也跟你的广告创意是否令人心动有关。
访客——
点击广告后用户会进入到网站，这时你需要做两件事：第一是保证 自己的网站能够打开并且打开速度要够快，这样用户才能正常浏览网站；第二是你要保证网站的内容能够吸引用户持续浏览，否则他会很快页面。
咨询——
打开网站浏览后，如果用户觉得这家企业的产品跟他的需求基本相符，大部分的人第一想法就是了解更多产品的情况，这时候网站上的在线沟通工具等各种转化通道就起作用了，他们建立起企业和用户沟通的桥梁。
转化——
过了咨询的环节之后，考验的就不是竞价的功力而是客服的能力了，如果客服对业务只是掌握熟练并且有较好的沟通能力和销售技巧，那最终的转化就指日可待。
