市场营销组合就是企业的管理部门根据其目标市场的需要,全面考虑到企业的任务、目标、资源以及外部环境,对企业的可控因素加以最佳组合和应用,以满足目标市场的需求,实现企业的任务与目标。
市场营销组合具有:可控性、动态性、复合型
营销组合包含产品策略、分销渠道策略、定价策略、促销策略
product(产品)
price (价格)
place (渠道)
promotion(宣传)
4p的扩展模型——全方位的营销组合
产品组合:利益性、质量性能、包装设计、特点特色、外观造型、厂牌商标、品种花色、服务
价格组合:先买后付、随行就市、基本定价、价格策略、定价原则、调价技巧、价格折扣
渠道组合:中间商类别、分销途径、渠道宽度、渠道广度、工厂销售组织、产品进销存量
促销组合:公共关系、人员推销、广告宣传、文字宣传、营业推广
consumer(顾客)
cost(成本)
convenience(便利)
communication(沟通)
4c理论的局限性:
①4c是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向。
②随着4c理论融入营销策略和行为中,虽然推动了营销实战的发展和进步,但企业营销又会在新的层次上同一化。
③4c没有体现既赢得客户,又长期拥有客户的关系营销思想。
④4c总体上虽是4p的转化和发展,但被动适应客户需求的色彩较浓。
关联(relevancy)与顾客建立关联
反应(respond)提高市场反应速度
关系(relationship)关系营销日益重要
回报(return)回报是营销的源泉
①4r理论带来的营销观念的改变
②4r理论使企业与顾客的关系由被动向主动转变
③4r理论是以竞争为导向的
④4r理论体现了关系营销的思想
⑤”回报”兼容了成本和双赢
variation(差异化)
versatility(功能化)
value(附加价值)
vibration(共鸣)
4v营销理论首先强调企业要实施差异化营销,一方面使自己与竞争对手区别开来,树立自己独特形象;另一方面也使消费者相互区别,满足消费者个性化的需求。其次,4v营销理论要求产品或服务有更大的柔性,能够针对消费者具体需求进行组合。
satisfaction(满意)
service(服务)
speed(速度)
sincerity(诚意)
4s市场营销策略则主要强调从消费者需求出发,建立起一种”消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,从而达到企业服务品质最优化,使消费者满意度最大化,进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。
interesting(趣味原则)
interests(利益原则)
interaction(互动原则)
individuality(个性原则)
网络整合营销是新时代的营销理论,它更侧重于与消费者之间的互动,它的突破点也是在人与人之间的交流,通过这种互动交流来引导消费者们对企业对产品产生认同。
网络时代传统的营销经典已经难以适用。消费者们君临天下,媒体是传统传播时代的帝王,而消费者才是网络传播时代的新君!在传统媒体时代,信息传播是 “教堂式”,信息自上而下,单向线性流动,消费者们只能被动接受。而在网络媒体时代,信息传播是”集市式”,信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络媒体带来了多种”自媒体”的爆炸性增长
experience(体验)
expense(花费)
e-shop(电铺)
exhibition(展现)
4e市场营销理论是在当下互联网营销氛围当中被提炼出来的,它所面向的市场也是针对电商市场,当然,鉴于电商市场本身也还处于发展时期,4e理论也还需要更多的市场考验与磨合