是系统设置出了问题，原因和解决方法如下
1、请确认所使用的无线路由器和无线网卡都是正常可以使用的（如康佳网络电视机内置wifi，则不需要在单独配置无线网卡）；
2、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：路由器设置的加密类型、wep长度、及wep模式设置是否正确。请确认采用的加密方式所设置的参数，我们电视可以正常识别：(a）采用wep加密方式，设置如下：认证方式选择open,wep加密选择64bit,密钥方式选择ascii,密钥任设一个即可，密码需设置5位。
智能电视连不上wifi？「沙发管家」教你一招
智能电视无法连接wifi的问题很常见，如果出现这种情况，则用户无法连接到网络，智能电视的功能也基本都无法使用。如果电视没有连接到无线互联网，那么最初有几种方法可以解决问题：
1.关闭电视，重新打开
2.重启路由器
3.手动连接
在菜单中的连接参数中，您可以选择手动设置模式，然后输入与本地范围匹配的任何 ip 地址，最常见的例子是 255.255.255.0。之后，在“网关”行中，您需要指定路由器的 ip 地址，该地址直接用于进入设置。
另一种方法就是可以使用计算机检查子网掩码和网关，查看dns服务器是否有问题。选择合适的地址，然后将其输入到相应的字段中。除此以外最简单的排查方法是重置所有设置（恢复出厂设置），需要注意的是，选择恢复出厂设置选项时，电视不仅会返回最基本的网络设置，还会返回图像、声音和节能设置，之前所做的所有个人更改将不会被保存。
在连接到无线网络或稍后断开连接时遇到困难，可能是由于路由器设置不正确。可以进入此设备的控制面板，然后在其中找到一个名为“dhcp”的选项卡，检查同名服务器是否开启（前面应该有对勾），然后检查是否正常运行，后续开机会自动将路由器连接到电视。
其次检查设备（路由器）菜单中的“安全”选项卡，如果启用了客户端 mac 地址过滤，则必须禁用它，常见的路由器品牌如华硕、tp-link、d-link、华为一样，能够将mac地址添加到白名单中。这样做就的好处是此列表中包含的所有设备在后续使用时不会被路由器阻止，这样电视就不会断开与 wifi 的连接。
最后可以根据不同的设备型号更新电视的固件，智能电视的系统也需要定期及时更新，如果不这样做，则可能会出现各种错误，也会电视本身的无线连接断开连接。
