互联网下半场已经逐渐从新增用户慢慢演变成了存量用户的竞争,或者说是存量用户时间的竞争。
从questmobile的报告中16年和17年12月份的数据看出:
中国移动互联网用户人均单日使用时长只增长了8.7分钟。
“用户时间”的竞争和抢占已经日趋激烈,但强势巨头bat和新规“头条”,都已自营或者收购产品的方式,占据了绝大多数的用户时间。
但是在用户时间激烈竞争的前提下,app也已经不是市场的“独宠”了。小程序已经在微信生态中独领风骚,快应用也像“太子”一样在11家国产手机产商的簇拥下,茁壮成长,而头条系的头条号、阿里的大鱼号也已经和微信开始“正面刚”。app这种古老的产品形态,也正受到市场的不断冲击。
但,姜毕竟是姜,还是会比老的辣一些。不管是线下还是线上,app的运营者们都向市场证明着自己成熟的模式和崭新的创意。
一、6个模式
那app到底是怎样获客的呢?我们来具体看下。
这是一种非常重的获客模式,也就是早些年北京望京的扫码一条街的来源。在人流密集处架个帐篷,放些礼品,拿上传单,就可以做获客,精细点的推广人员会看人发传单,看人用不同的话术。抖音火了之后,也有穿着cos的服饰发传单的,会让整个过程更有趣一些。
当然,行业发展到现在,也衍生出了一些面向b端企业的地推服务。
异业合作的本质是流量的合作,在这个模式中,具体包含线下的互推、线上的合作以及品牌的联合。
双12口碑与线下便利店合作,用口碑给5折优惠,很好地将线下便利店的流量导流至app。
近期,京东和爱奇艺将两者的会员打通,在各自的场景下,给对方做引流获客;uber在中国推广时,是一个品牌联合营销的好手,当时与梦龙、mini合作做uber冰激凌日,打uber送冰激凌。
广告投放是关乎真金白银的获客模式,对于提供广告服务的流量主而言,已有相对较为成熟的计价模式。
不管是偏向于品宣的按展示结算的模式,还是偏向于获客的按转化结算的模式,广告投放模式都是app获客模式中非常重要的一环。
但在具体操作时,还得从成本、效果、目的(品宣优先还是获客优先)等多角度出发,进行成本和效果控制。
对于用户而言,要下载某一个app,在现行的市场下,大多还必须从应用市场进行下载。而用户在应用市场下载app,大概有两种情况:
一是有目的的定向搜索下载,这个就涉及到应用市场关键词的搜索;
另一种情况是无明确目的的浏览和尝试下载,这个时候就需要进行应用市场的评分优化、展示优化,甚至是应用市场的付费展示,让自己的产品有更多的机会展示在用户面前,并且是将相对较好的一面展示给用户,以促进下载获客。
以上大致就是aso优化的逻辑,主要从应用市场出发,对app的展示和搜索做优化,以提高曝光和下载转化。
社交传播式的app获客模式,常常能通过其有趣的创意或者小恩小惠的利益而引爆朋友圈,这也是一种从点到面的推广模式。从具体的模式而言,大致可以分为appmgm、红包裂变、关系裂变和团购裂变。
内部转换模式是指企业内部的不同产品给某一app导流,或者同一产品的不同载体给app引流。
这种模式存在的合理性在于企业可以先通过较轻的模式(公众号、小程序等)获取用户,再通过运营的方式给app做二次的转化利用,将流量进行再次的分配。
网易在这方面做得比较多,用户登录网易邮箱网页版后,常能看到其给考拉、严选等网易系电商导流。同时在“两微一抖”的营销矩阵背景下,越来越多的公司通过在互联网流量高地处的布局获取流量,这样也就导致相同产品不同产品形态间的引流越来越被重视。
二、3个案例
为了更好地理解app获客的模式,笔者还专门对几款非常火或者在获客营销上做的比较好的app做了相对详细的分析,主要是自己的一些想法,也分享给大家。
打开拼多多,在其尊龙凯时官方网站首页的关键位置显示了其各种产品功能,其中大多数的功能都和社交裂变有关。
“限时秒杀”的拼团抢购、“天天领现金”的分享好友拆红包、“砍价免费拿”的分享好友帮砍价、“手机充值”的拼单价优惠等等,都体现了拼多多在裂变获客上所做出的产品设计面的创新。
当然,这种模式的实现还必须打通社交渠道面。作为腾讯的干儿子(腾讯持股),拼多多在微信上也打通了其公众号和app的数据,且在微信和app上已经做到了优惠差异化,从优惠结果上引导用户到app。这样的差异化对拼多多的用户(价格敏感型用户)而言,非常有效也很有针对性。
粉丝获客是异业合作的一种模式。天猫的21天元气计划,邀请了易烊千玺做代言,idol依次发布了6支元气视频,用户下载天猫app,坚持21天签到,或者邀请好友下载app,给自己助力,就可以获得抽奖机会,最高可得到idol的生日会门票。
在该活动执行的过程中,制定了很多促活转化的规则,也让整个粉丝获客活动不仅仅只是获客,还给变现传播带去了很多价值。
抖音大火之后,已经成了各家广告主争相入驻的流量高地。包括支付宝在内的各家互联网企业,都开始以原生视频的形态经营自己的抖音官号,并且从不同的运营内容和手段出发,结合自身的品牌特点,给用户传递了自己品牌的价值,进而进行品牌认同后的获客。
app获客正处在一个逐渐走向成熟但又创意不断的阶段。不同获客模式之间的碰撞、融合,到最后的产生化学反应,都给了市场更多的方向。
当然,别人的终究是别人的,在具体执行过程中,还得从自己产品的特色以所处的阶段出发,选择合适的模式或者合作方进行细致的获客计划和安排,并在过程中通过数据的反馈不断得调整优化,直到目标达成。